Krups
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TECHNISCHE FRAGEN

Technische Fragen

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H. M. erstellt: 04.02.2020 um 18:47 Uhr
Mein Misch- und Rühreinsatz hat sich beim Rezept Muschelnudeln zu Beginn 100 Grad 3Minuten verformt??

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Guten Tag,

ich habe die Prep and Cook seit Mitte Nov.2019 und bin zufrieden!

Was mich verärgert,da ich in Belgien (Dreiländereck D,NL,B)wohne,kann ich die APP nicht installieren!
Da ich mich ebenfalls für Cook for me interressiere ,werde ich wohl den einfacheren Dampfgarer kaufen,da es ja nicht funktioniert!

letzter Beitrag von Gerlinde Lenz  ·  25.01.2020 um 07:03 Uhr
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Burkhard Peetz erstellt: 30.12.2019 um 20:27 Uhr
Hallo, habe seid der Kaufland Aktion eine Prep and Cook und benutze diese häufig.
Bin bis auf das Suppenprogramm sehr zufrieden. Jedesmal wenn ich Suppen herstelle, wird die Küche vollgespritzt. In den letzten Minuten, wenn die schnellen Intervalle laufen, spritz an den Seiten die Suppe raus. Ist es bei Euch genauso ?.Wie kann ich dieses Problem lösen ?

letzter Beitrag von KRUPS PREP-and-COOK  ·  31.12.2019 um 10:28 Uhr
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Udo erstellt: 19.11.2019 um 19:04 Uhr
Hallo liebes Krups Team, letzte Woche habe ich meine Prep and Cook zur Reparatur
im Euronics Ravensburg abgegeben. Die haben das Gerät dann mit einer Fehlerbeschreibung zu euch eingesandt. Heute habe ich die Benachrichtigung bekommen das mein Gerät wieder zurück ist und abgeholt werden kann. Leider musste ich feststellen das überhaupt nichts am Gerät repariert wurde. D[..]
letzter Beitrag von Udo  ·  05.12.2019 um 18:17 Uhr
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Tanja B erstellt: 26.11.2019 um 08:49 Uhr
Hallo,

ich kann meine Registrierung für Cashback einfach nicht abschließen, ich habe es - nicht nur heute - schon mehrmals probiert. Am Ende kommt ein schwarzer Bildschirm, links kann man "Krups" lesen und die Systemleiste zeigt Error an. Am Handy funktioniert es auch nicht, auch verschiedene Browser klappen nicht. Bereits zwei geschriebene Emails sind bislang ebenfalls ohne Reakt[..]
letzter Beitrag von KRUPS PREP-and-COOK  ·  05.12.2019 um 13:51 Uhr
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Jens Dietrich erstellt: 20.10.2019 um 14:17 Uhr
Hallo,
wenn ich versuche, 750g Mehl mit 450 ml Wasser zu einem Pizzateig zu verarbeiten, schaltet sich die Maschine recht schnell in den SECU-Modus. Das passiert schon vor Ablauf des Programms P1, für die Pizza-Teig-Qualität ist es jedoch wichtig, viel länger noch als es das Programm vorsieht zu kneten (15-20 Min). Auch auf Stufe 4 (manuell) gibt die Maschine nach einigen Minut[..]
letzter Beitrag von Sandra Feldhofer  ·  05.11.2019 um 02:52 Uhr
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Anna Wehr erstellt: 10.09.2019 um 08:20 Uhr
Hallo, bei meiner Prep and Cook leuchtet dauerhaft die Temperatur LED.
Sobald ich das Gerät einschalte, geht diese an und auch in jedem Programm und auch wenn ich etwas manuell einstelle.
Ich wollte gerade den Ingwer Zitronen Sirup kochen und habe Stufe 3, 100 Grad, 20 Minuten eingestellt. Nach kurzer Zeit (angezeigt werden 65 Grad )hält die Zeit an und erhitzt nicht weiter, Zeit l&[..]
letzter Beitrag von KRUPS PREP-and-COOK  ·  28.10.2019 um 09:39 Uhr
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Monique Hess erstellt: 29.09.2019 um 08:26 Uhr
Liebes Service-Team,
Beim Herunterladen der Prep&Cook App im Apple Store, erscheint folgt Fehlermeldung: App nicht verfügbar. Diese App ist derzeit in deinem Land oder in deiner Region nicht verfügbar.
Können Sie mir bestätigen, dass die App für Ihre Kunden aus Luxemburg nicht verfügbar ist?
Falls doch, könnten Sie mir bitte weiter helfen?
Vielen[..]
letzter Beitrag von KRUPS PREP-and-COOK  ·  08.10.2019 um 08:54 Uhr
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Peter P. erstellt: 22.09.2019 um 12:18 Uhr
Liebes Service Team,

ich habe meine Prep&Cook nun seit knapp 3 Wochen, schon einiges probiert und bin eigentlich sehr zufrieden mit der Maschine. Der einzig negative Aspekt ist, das offensichtlich die Verbindung zwischen Topf und Antrieb nicht ganz dicht ist. Ganz schlimm war es heute beim Dampfgaren, es lief regelrecht Wasser unter der Maschine hervor. Ich möchte betonen, dass der D[..]
letzter Beitrag von Peter P.  ·  26.09.2019 um 08:43 Uhr
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Sarah erstellt: 08.09.2019 um 21:15 Uhr
Hallo,
seit kurzem ist es so das der Topf meiner Maschine nicht mehr ganz einrasten. Allerdings ohne eine Fehlermeldung abzugeben, ich kann sie ganz normal benutzen. Jedoch wenn ich leicht an dem Topf wackle springt er an einer Seite aus der Halterung, (immer ich keine Fehlermeldung). Und das typische klick Geräusch fehlt auch.
Ich muss ehrlich sagen das ich keine große Lust ha[..]
letzter Beitrag von KRUPS PREP-and-COOK  ·  16.09.2019 um 08:22 Uhr
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Michael Vierlinger erstellt: 10.07.2019 um 09:04 Uhr
Hallo, mit meiner Prep and Cook stimmt was nicht. Jedes Mal wenn ich was mache wo ich eine Temperatur brauche, zB beim Dampfgaren fällt beim Start der Strom. Normales Rühren von Teigen funktioniert jedoch.

Gibt's Tipps, was das Gerät haben könnte oder eine Adresse in Oberösterreich, wo ich es überprüfen lassen kann?

Danke für die Antworten.

letzter Beitrag von KRUPS PREP-and-COOK  ·  10.07.2019 um 12:08 Uhr
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Burkhard Peetz erstellt: 31.03.2019 um 08:35 Uhr
Hallo, habe bei Kaufland die Tage die Prep und Cook erstanden und habe nach 2 Tagen festgestellt, das sich der Deckel unansehnlich verfärbt. Ein reinigen mit der Rückseite eines Schwamms wage ich nicht, da ich den Deckel nicht verkratzen möchte.
````


```` Habe bis her nur 1 x Pudding und 2 x Milchreis gekocht. Die Ergebnisse waren spitze.


5ca06dce7f842.jpg
letzter Beitrag von Yvonne  ·  06.04.2019 um 05:52 Uhr
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Gisela erstellt: 06.02.2019 um 11:13 Uhr
Teig wird dunkel
Hallo, mir fällt, auf, dass der Teig, egal ob aus Hackfleisch oder Kuchenteig, nach dem Teigprogramm dunkel ist und sich unter dem Messer sammelt. Woran kann das liegen und ist das normal ??

letzter Beitrag von KRUPS PREP-and-COOK  ·  07.02.2019 um 10:05 Uhr
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Hallo Zusammen,
ich habe die Prep&Cook seit zwei Wochen hier stehen. Ich mache gerne Brotteige. Was allerdings ziemlich schwierig ist, ist den Teig aus dem Topf zu bringen ohne sich an dem extrem scharfen Wellenknetmesser zu scheiden. Wie bringt ihr den gesamten Teig gefahrlos aus dem Topf? Ich bring auch das Messer nicht mit dem Teig rausgezogen, weil es sich nicht drehen lässt wenn [..]
letzter Beitrag von Gabriele Nelz-Pankau  ·  04.02.2019 um 15:24 Uhr
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Norbert Hubmann erstellt: 28.01.2019 um 14:33 Uhr
Hallo Krups Prep&Cook Team,

an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön und ein GROSSES Lob für Euren Kundendienst bzw. Eure Service-Abteilung im Zusammenhang mit unserer Prep&Cook Reparatur.
Bereits am siebten Tag stand die Maschine schon wieder vor unserer Tür.

Das ist eine Spitzenleistung und verdient Anerkennung!

Herzliche Grüsse aus dem Süden.
[..]
letzter Beitrag von KRUPS PREP-and-COOK  ·  29.01.2019 um 14:08 Uhr
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Irmgard Unger erstellt: 27.01.2019 um 09:42 Uhr
Hallo!

Ich habe mir das Schnitzelwerk gekauft. Da ist ein 4. schwarzer Teil dabei - kann mir jemand sagen wofür dieser gehört. Ich meine aber nicht den Mittelteil wo die Schreiben draufgesteckt gehören?

letzter Beitrag von KRUPS PREP-and-COOK  ·  28.01.2019 um 09:52 Uhr
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